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精细化规范出租车疫情保障服务 精准化打击非法营运及出租车违规行为

信息来源:沈阳市交通运输局 发布时间:2022-04-19

自3月下旬沈阳新冠疫情加剧以来,市交通运输综合行政执法队组织全队执法人员以“疫情不退我不退”为宗旨,始终坚守在交通防疫工作第一线。他们通过精细化服务保障出租车当好沈城防疫先锋,通过精准化执法打击出租车侵害乘客权益的违规行为。

坚持为出租车消毒,让车辆更安全。场站设立出租车消杀区,坚持为每一台进出场站的出租车做好消毒,并检查司机防疫装备穿戴情况。坚持每日早晨、上午、下午对出租车发车区通道进行全面消杀,坚决阻断疫情通过出租车运输环节传播。

坚持乘客扫码测温,让司乘都安全。出租汽车站实行24小时定岗定人定责驻站管理,提醒进站乘客佩戴口罩,严格复核每一位搭乘出租车的乘客健康码、行程卡及48小时内的核酸检测阴性证明,用“一个都不落”的细心服务打造放心交通。

坚持提供创新服务,让群众都满意。深入开展“用服务换谢谢、用谢谢促服务”主题实践,通过 “管家式”、“引导式”等服务方式,在出租汽车站等客流密集处设立交通服务点,管理人员引领出租汽车驾驶员共同帮助残疾人、带小孩乘客搬运行李、开关车门、解答交通咨询等。由于疫情原因部分外市车辆不能进入沈阳接站的情况,机场大队即时开通机场至高速口出租汽车短途通道,提高了转运效率,极大方便了旅客的换乘。

坚持宣传防疫政策,让群众都知晓。充分利用出租汽车站和出租汽车LED显示屏等载体开展疫情防控直观、形象的宣传教育,倡导广大从业司机在全市人民共同抗击新冠疫情的关键时刻,要自觉维护和塑造行业文明形象,争做规范服务的引领者,积极抗疫的同行者,沈城安宁的守护者,共同为保卫城市贡献力量。北站大队在旅客到站时刻安排专人在出站口通过扩音器循环播放“不要乘坐黑车、不要听信揽客人员诱导”等温馨提示,引导乘客安全出行。

在做好服务的同时,他们采取常态化巡查、网格化督查、针对性检查等方式,严厉打击出租汽车违法违规行为,特别是对“三站一场”地区的违规司机和违章易发点位实施精准处置。年初以来,共查扣非法营运车辆240余台,查处出租汽车违规案330余件,有效净化出租汽车市场秩序。以下为近期执法查处的典型案件:

案例一:2022年4月2日,法制处执法人员在沈阳南站巡检时发现辽AMTXXX出租车停在东广场,驾驶员离车揽客,后经询问驾驶员路某得知,她离车后到出站口招揽一名乘客去往机场。执法人员对该车违规行为依法予以查处。

案例二:2022年3月29日,张某驾驶车牌号辽AMxxBx机动车在沈阳北站涉嫌使用未取得道路运输证的车辆从事客运出租汽车运营服务,执法人员对驾驶员张某进行严正警告,责令其立即停止违法行为并拆除相关营运设施标识,依据《辽宁省客运出租汽车管理条例》依法给予张某罚款5000元的行政处罚。

案例五:2022年4月14日,执法人员在沈阳北站巡检时发现辽AGZxxx出租车内有电子遥控器。经调查,该车驾驶员隋某利用遥控器干扰计价器正常计价,增加里程数从而增加计费。该车涉嫌利用电子设备干扰计价,执法人员对该车违规行为依法予以查处。

下一阶段,交通执法部门将围绕“三站一场”等重点地区,强化执法值守工作,持续加大路检路查力度,督促道路运输从业人员特别出租汽车从业人员落实疫情防控措施,按规定做好车辆消杀和自身防护,同时严厉查处各类违规经营行为,为市民安全健康快捷出行提供有力保障。