交通运输保障贴心化服务沈阳文旅嘉年华-交通动态信息-沈阳市交通运输局

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交通运输保障贴心化服务沈阳文旅嘉年华

信息来源：沈阳交通发布发布时间：2023-05-04

春风温暖，阳光和煦。为全力保障“春天花正开”2023沈阳五一假日文旅消费嘉年华活动顺利举办，沈阳市交通运输局结合工作职责，全面开展交通运输服务保障工作。

全员上岗、切实保障交通运营秩序良好

五一期间，市交通运输局号召全体干部职工放弃休假，全员投入到假期服务保障工作，对棋盘山、世博园等各旅游景区，中街、西塔等各主要商圈，沈大、京沈等各高速公路和沈棋路、东部旅游大道等各重点公路，以及各旅游专线、旅游公交发车点位，开展定点值守和不间断检查、巡查，对于“三站一场”等人流密集区域实现24小时值班值守，切实保障公路路网畅通和景区、商圈运营秩序良好。

全力保障、切实强化交通运力保障

五一期间，市交通运输局组建了“五一”期间交通运输保障领导小组，全面强化交通运力保障。一是在各大景区安排执法人员定点值守，加强现场调度和运营秩序维护，实施扁平化管理模式；二是通过监控平台进行客量及运力情况大数据监控，随时掌握客流信息，在客流量较大时通过广播电台、GPS公众号、雷锋车队通知群等方式发布调度信息，召集、调度重点区域附近的车辆，确保客流及时疏散和分流。三是全市公交、出租、道路运输企业管理人员均下沉运营一线，加强自有车辆的现场调度和运力调整工作，保障运力供应，满足旅客乘车需求，确保旅客平安顺畅出行。

全面提升，切实提供暖心贴心服务

五一期间，沈阳市交通运输局通过号召全行业全面提升交通运输服务质量、严格执行假日运营方案、实行灵活指挥调度、启动“扫码乘车”智慧管理服务系统、机场短途通道正式通车、向营运车辆下发《沈阳花开迎客来文明服务满城春——积极争当城市宣传员导游员服务员动员令》、会同文旅部门开通文旅专线等方式切实提高从业者文明素质，打造暖心贴心服务，倾力为游客“沈水之阳，我心向往”的快乐旅程提供交通保障。辽宁电视台、沈阳电视台等多家新闻媒体连续报道了沈阳交通从业人员温馨服务的场景。“山东游客被沈阳的哥‘洗脑’”、“沈阳的哥‘数家珍’式介绍家乡沈阳引外地游客狂赞”、“我是你的眼——沈阳雷锋的哥冒雨接送盲人姐姐回家”......等内容均得到网友盛赞，从业人员良好的服务展示让外地游客倍感亲切，看到了沈阳崭新精神面貌，纷纷为沈阳交通点赞！

全新服务，切实弘扬雷锋精神

五一期间，沈阳市交通运输局号召全行业大力弘扬雷锋精神，在前期公交、出租行业开展“振兴新突破我要当先锋”文明度服务提升行动的基础上，进一步开展“弘扬雷锋精神，争做振兴先锋”活动。通过强化文明服务、打造良好场站环境、开展经营环境净化、倡导岗位学雷锋、对驾驶员全覆盖轮训、营运车辆张贴学雷锋标识、向外地游客免费发放《沈阳旅游电子手绘地图》、全面开展车辆自检自查等方式营造学雷锋浓厚氛围。通过学雷锋活动，交通运输行业涌现出公交荣昌公司提供爱心雨伞、我局执法队员在方特欢乐世界主动将不慎骨折的游客及时送医、沈阳地铁公交255路工作人员驾驶私家车拉送受伤情侣返回酒店、178路工作人员帮助聋哑人找寻家属等好人好事，体现了行业的温情，更体现了城市的温度。