近日来，沈阳北站执法大队巩固“三站一场”及周边重点区域秩序专项整治行动成果，保持定力、持续发力，全面落实“固定值守+重点区域动态巡查”的监管模式，严格执行24 小时值守制度，做到“工作时间不减、工作人员不减、工作力度不减”，共出动执法人员990余人次，出动执法车辆270余台次，共检查车辆2750余台次，查扣非法营运车辆21台，查处出租汽车违规案件5件，有效净化市场环境，有力维护旅客利益。

    保持高压态势。对北站路、昆山路等违规行为易发、多发的点位，增加执法力量，加大巡查时限、密度、频次，坚决打击非法营运车辆，从严查处出租汽车欺客宰客、拒载绕路、不按规定使用计价器等恶意违规行为。在执法过程中坚持文明执法，落实轻微违法行为“包容免罚”工作机制，做到执法有力度，有温度。

    深入排查治理。每天早、中、晚分三个时段定时与不定时相结合的方式，安排执法人员对北站社会停车场进行常态巡查，保证无出租汽车进入，对查处的违规车辆实行“负面清单”管理，严禁进入社会停车场，切实强化出租汽车从业人员进一步提升守法经营意识。

    全心做好服务。以北站出租汽车“爱心驿站”服务台为依托，开展“我是雷锋”志愿服务活动，全力营造放心、安心、舒心的出行环境。“爱心驿站”服务台内备有药品、纸笔等应急物品方便旅客使用，双休日及节假日安排工作人员为来往旅客、特别是重点旅客提供咨询答疑、文明引导、搬运行李、开关车门等便民服务，让旅客在这里感受到这座城市的温情。

    畅通诉求渠道。坚持“逢案必查”“有诉必处”“首接负责”“全程监督”的原则，对一般案件由具体工作人员进行办理，对重点案件由部门负责人进行办理，对疑难案件由大队长亲自办理。明确工作责任人，全过程跟踪，直至办结，并及时向乘客反馈结果信息，妥善化解运输各类矛盾，切实保障旅客合法权益。

    做好应急处置。近段时间以来，沈阳出现两次降雪天气，给旅客出行带来极大不便。为保障北站场站区域交通运输安全顺畅，沈阳北站执法大队以雪为令、闻雪而动，反应迅速、多措并举，确保车辆运行和乘客乘车安全。同时，针对客流高峰时段、恶劣天气情况下，启动“梯队运力”方案，强化出租汽车运力保障。