2月2日，为期40天的春运正式启幕。受冬季冰雪旅游热度攀升、春节假期延长等因素影响，今年春运探亲流、旅游流、务工流、学生流高度叠加，跨区域人员流动量预计创下历史新高。为从容应对春运“大考”，沈阳市交通运输局以“四轮驱动保安全、两感一创促服务”为主线，统筹运力调配、优化服务举措、强化安全保障，全力打造“平安、便捷、温馨”的新春运，让千万游子的归家之路满溢暖意。

精准调配运力

筑牢便捷出行根基

    为应对集中出行需求，沈阳市交通运输局提前谋划运力储备，投入5000余台线路班车和旅游包车参与春运，所有车辆均通过专项检测并核发《春运合格证》，确保运力安全可靠。针对“农历腊月廿六至廿八、正月初六至初七、正月十一至十六”三个客流高峰时段，将通过增开备班客车、加密热门线路班次、推行循环流水发车、延长收车时间等措施，坚决杜绝旅客滞留现象。

    购票服务方面，全市长途客运站全面升级多元化购票渠道：省快客站、沈阳站客运站开通20天预售票服务，其余客运站提前10天预售；旅客可通过www.jt306.cn官网、客运站官方微信公众号、自助售票机等电子渠道购票，也可选择现场窗口购票。针对学生、务工人员等重点群体，推出“点对点”定制客运专线及校园包车、农民工专线服务；同时增设“雷锋窗口”，为军人、消防救援人员、英烈遗属、老人及行动不便人士开设“绿色通道”，实现购票、安检、登乘全流程优先。

深化“两感一创”

传递雷锋式暖心服务

    春运期间，全市各客运站集中开展“感受雷锋式服务、感觉雷锋般温暖、创建弘扬雷锋精神港湾站”主题活动，以党建引领志愿服务提质升级。各站设立“党员先锋岗”，组建“学雷锋志愿者服务队”，志愿者化身“普法宣讲员”“雷锋服务员”，为旅客提供班次咨询、协助购票、行李搬运、应急救助、特殊旅客送站等全链条便民服务。

    为满足不同群体出行需求，客运站全面完善服务设施：母婴候车室、老幼病残孕暂休区、医疗服务点等功能区域一应俱全，配备轮椅、手推车、助听器、老花镜、晕车药、充电宝、免费热水、姜茶、暖宝宝等爱心物资；沈阳站客运站特别开通“站长热线”及爱心预约通道，精准解决老年旅客及特殊群体出行难题。此外，各站通过站内广播、LED显示屏、抖音直播等多渠道实时发布客流、气象及线路变动信息，让旅客出行更安心。

    为让旅客在旅途中感受浓厚年味儿，在市交通局春运专班引导下，各客运站精心策划“启航归途福满驿站”迎新春系列活动。站内悬挂红灯笼、中国结，张贴春联窗花，LED屏滚动播放新春祝福语；省快客站、沈阳站客运站同步搭建马年主题打卡区，融入沈阳地标文化元素，传递“平安归乡”“马到成功”的美好寓意。

    其中，省快客站推出“情满旅途、福满驿站”文创活动，邀请书法家现场手写春联福字、非遗代表性传承人展示传统技艺，同步举办“年货大集”，直播展销辽沈特色产品及文创伴手礼；沈阳站客运站打造“福墙映新春”特色空间，腊八节为旅客免费派发热粥，春运期间还开展写福送福、正月十五猜灯谜、寻找“春运第一张车票”幸运旅客、拍摄团圆照等互动活动，用贴心举动化解旅途疲惫。

强化“四轮驱动”

筑牢平安出行防线

    安全是春运的底线。沈阳市交通运输局创新推出“四轮驱动保安全”机制，全方位守护出行安全：

    实现驾驶员安全教育与心理健康疏导双达标。将驾驶员身心健康与专业技能置于同等重要位置，要求各级交通运输主管部门指导企业，在节前完成覆盖全员的安全教育与岗位培训，重点强化春运期间安全驾驶、恶劣天气及突发情况应对能力。同时，特别关注驾驶员心理健康状态与家庭支持氛围，建立健全评估与关怀机制；对身体条件不适、心理状态不稳，可能影响安全运营的驾驶员，坚决不予安排春运驾驶任务，从源头把好安全第一关。

    落实交通执法与投诉处理两闭合。市交通运输局将组织执法力量，采取全天候、全时段执法模式，加大对客运场站、重点路段、重要节点的巡查管控力度，严厉打击非法营运、违规站外揽客、甩客宰客等扰乱运输市场秩序、侵害乘客权益的行为。同步畅通12345政务服务便民热线、12328交通运输服务监督电话等渠道，强化门户网站、微信公众号等平台公众留言的收集与处理效率，及时回应社会关切与旅客咨询；对接收到的投诉举报，坚持“逢诉必查、查实必罚、及时反馈”原则，形成管理闭环。

    紧盯重点违规行为，实行“一票否决”严惩戒。凡在春运期间，因超速、疲劳驾驶，或驾驶旅游包车未按规定开具线路牌等违规运营行为，被交通运输部或省交通运输厅通报的参运驾驶员，将立即取消其春运参与资格，以“零容忍”态度强化警示震慑。

    压实企业主体责任，挂钩信誉考核强约束。春运期间，道路客运企业车辆因超速、疲劳驾驶触发车载智能报警的总次数，若超过该企业参与春运车辆总数的10%，将直接取消该企业参评2026年度AAA级道路运输企业质量信誉考核的资格。此举将企业安全管理实效与其信用评价、市场声誉直接挂钩，倒逼企业加强内部管理与技术防控。

    从精细化运力调配到多元化便民服务，从暖心志愿行动到全方位安全保障，沈阳市交通运输局以实际行动践行“人民至上、生命至上”理念。春运期间，全市交通系统将持续优化服务举措，巩固活动成效，让春运之路成为传递温暖的民生通道，彰显沈阳这座城市的热情与担当，确保每一位旅客平安顺利抵达目的地。