答复时间

2025年11月14日

答复单位

省交通运输厅相关培训

网民留言

问：申领电子证照，怎么进行实人认证

答复内容

答： 在完成注册并登录运证通APP后，账号状态为未实名状态。您可以在首页点击任意领证按钮后，会自动跳转到实人认证页面，按照提示上传身份证正反面照片【照片尽可能采用拍摄身份证原件，保证身份证拍摄清晰、避免反光】并进行人脸比对，比对通过后，即完成实人认证。

    如果实人认证多次仍未通过，可在问题反馈中上传身份证照片、手持身份证照片，进行人工验证。反馈后请留意答复进度的结果，重新退出APP输入手机号验证码或密码登录后激活实人认证状态。