梁涛代表：

您提出的“关于为残疾人提供乘坐公交车方便的建议”收悉，现答复如下：

一、无障碍公交车情况。

（一）无障碍公交车配备情况。

自2019年以来，为方便残疾人乘车，我市新增更新的公交车中均推广应用了一定数量的一级踏步、可供轮椅进入车厢的无障碍公交车。截至目前，无障碍公交车有336台，涉及公交线路31条，主要途经沈阳站、沈阳北站、太原街、中街、展览馆、铁西广场、北市场、青年公园、盛京医院等重点场所，方便残疾人乘坐无障碍公交车出行。

（二）现有车辆加装无障碍踏板研究。

针对代表所提建议，我局会同客运集团等公交企业，就现有公交车加装无障碍踏板方面进行了研究。我市现有公交车绝大部分为两级踏步车辆，车门可利用宽度约为800mm，总离地高度约为600mm，如果制作踏板，考虑到斜度平缓，踏板坡面长度接近3米，为保证安全使用，踏板使用材质应为金属类，那么该踏板体积会较大，且重量较重，使用、移动和随车搭载都存在很大的问题，公交车内无法放置这么大体积的物品。而且该踏板使用时与车体的连接固定以及使用时对车辆周边其他车辆、行人的影响均存在安全隐患。

（三）新购无障碍公交车计划情况。

近年来，沈阳市公交行业也持续提升无障碍交通出行服务，鼓励应用低地板及低入口城市公共汽电车，积极推广一级踏步公交车辆。在今后开展公交车辆更新时，我局也将鼓励各公交企业优先购买一级踏步无障碍公交车。

二、无障碍设施及标识配置情况。

（一）无障碍设施配置情况。

全市3000余台公交车每台车设置不少于3个残疾人爱心座椅以及轮椅停放区，其余1000余台公交车每台车内设置不少于4个残疾人爱心座椅，为残疾乘客提供乘坐条件。

全市公交车内均设置了线路走行站位明细图，线路首末站及沿途站位名称一目了然，方便聋哑人乘车。

全市公交车均实行了语音报站，播报即将到站和下一站等信息，方便盲人乘客乘车出行。

（二）设置无障碍标识情况。

为切实保障残疾人等特殊群体平等出行权益，我们下发了《关于在无障碍公交车辆规范设置无障碍标识及加强助残服务的通知》，要求企业在车辆前风挡下沿附近、车辆下车门显著位置张贴无障碍标识贴纸，帮助有需要的乘客辨识无障碍公交车。

三、加强驾驶员助残服务及培训。

为加强驾驶员文明服务意识，强化对残疾人等特殊群体的关爱，我们2024年重新修订了从业人员培训教材，在公交职业道德规范一项中，特别强调了“爱心助残、公交先行”，让驾驶员从言语、行为等方面使残疾乘客感受到公交人的关心与爱护。

同时，我们要求企业加强驾驶员助残教育培训，做到主动询问乘客需求、主动提供协助、主动确认安全，并定期对驾驶员开展无障碍翻版操作规范、轮椅固定器使用等方面的培训。

四、加强关爱残疾人出行宣传。

我市公交车辆语音报站系统内一直都有为老弱病残孕让座的服务型提示用语，为加强关爱残疾人出行权益的宣传，我们已要求全市各公交企业教育本单位驾驶员，如遇到残疾人等有需要的乘客，要主动使用语音播报功能，倡导车内乘客主动为残疾人让座，营造良好的乘车氛围。

感谢您对我市交通事业的重视和关心！

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